Beş yıldızlı oteller, yerleşme durumu, yapı, tesisat, donatım, dekorasyon ve hizmet standardı olarak üstün özellikler gösteren en az 200 odalı, dört yıldızlı oteller için öngörülen nitelikler ve özelliklere ek olarak aşağıda ki nitelikleri taşıyan tesislerdir.
- Müşterilerin ineceği veya çıkacağı kat sayısının birden fazla olması halinde otelin kapasitesiyle orantılı müşteri asansörü bulundurulmalıdır.
- Odalarda; çalışma masası, yatak baş ucunda merkezi aydınlatma düğmesi ve priz,boy aynası olması gerekmektedir.
- Odalarda; bornoz, diş temizlik kiti, tek kullanımlık terlik, dikiş kiti, ayakkabı sileceği, cilası, duş köpüğü, makyaj temizleme pamuğu, kâğıt mendil, şemsiye gibi en az beş adet amblemli malzeme olmalı.
- Banyolarda; resepsiyon la bağlantılı telefon olması gerekmektedir.
- Altı odadan az olmamak üzere oda kapasitesinin asgari yüzde beşi oranında tütün ürünleri içilmeyen oda düzenlemesi olmalı.
- Yirmi dört saat oda servisi olması zorunluluğu bulunmaktadır.
- Garaj ve üzeri kapalı otopark, bu mahallerde yirmi dört saat görevli personel olmalı.
- Odalarda: uydu veya video yayınları ile oda sayısının yüzde onu oranında internet imkânı sağlanması gerekir.
- Bay ve bayan kuaförü bulundurulmalı.
- Birçok satış mağazasının olması gerekmektedir.
- Personel sayısının en az yüzde yirmi beşi oranında konusunda eğitim almış personelin bulunması gerekir.
- Alakart lokanta bulunması gerekir.
- Resepsiyondan ayrı bir mahalde müşteri ilişkileri, danışmanlık gibi hizmetlerin deneyimli personel tarafından sağlaması gerekir.
- Kat koridorlarında resepsiyonla bağlantılı telefon zorunluluğu bulunur.
